¿CÓMO PUEDO RENTABILIZAR ESO DE LAS REDES SOCIALES?

by Darío Franco on 3 julio, 2010 · 1 comment

Facebook, Twitter, My Space, YouTube, Slide- Share… Suena a lugares de ocio online donde los internautas pasan horas viendo vídeos, subiendo fotos o intercambiando comentarios sobre su vida personal.

Pero también son herra- mientas que las pymes pueden aprovechar para mejorar su relación con los clientes, tener una mejor presencia y reputación en el mercado frente a sus competidores o incluso captar nuevos clientes. Un dato que lo confirma es el reciente estudio realizado por NielsenOnline y Facebook, según el cual un comentario sobre una marca en el muro de esta red social aumenta la decisión de compra en un 8%.

¿Y cómo puede una pyme beneficiarse de este fenómeno? Abrir un perfil en Facebook, Twitter o cualquier otra red es la vía más inmediata. Pero puede que no sea la más adecuada, o que incluso sea contraproducente. Antes de lanzarte, necesitas conocer el tipo de cliente al que se dirige tu empresa, los valores aspiracionales, los contenidos que vas a generar… porque a lo mejor resulta que no te vale de nada estar en una red social. Una cementera, por ejemplo, o una fábrica de tornillos, es difícil que obtenga algo teniendo presencia en Facebook. Hay que buscar con qué otras estrategias puedes generar valor para los potenciales consumidores.

Cuando menos es más
Lo primero es saber para qué quieres estar en las redes sociales, cuál es tu objetivo y, a partir de ahí, desarrollar una estrategia. Y esto, generalmente, es algo que no tienen muy claro las pymes. Ni tampoco las grandes. Las redes sociales son un fenómeno con un alto grado de desconocimiento por parte de las empresas. Este desconocimiento lleva a que haya muchos mitos en torno a la utilidad que estos medios, así como no pocos errores cuando se quiere abordar la entrada en ellos desde una estrategia equivocada. No hay que dejarse seducir por las audiencias millonarias… No se trata de conseguir contactos masificados, no sirve de nada tener decenas de miles de seguidores en las redes sociales si éstos no tienen relación con tu producto. Siempre va a ser mejor localizar a los que sí vayan a ser clientes potenciales. Y es que en los entornos digitales menos puede ser más, otro concepto que cuesta hacer ver a las empresas que se acercan por primera vez a las redes sociales.

Estrategia global
Otro error frecuente es considerar a las redes sociales como una acción única, en lugar de desarrollarla como una pieza más de una estrategia más amplia. ¿Qué significa esto? , pues que si nos conformamos con crear un perfil en una red social visitada por millones de personas, es como crear una página web y no publicitarla… sólo la conoceremos nosotros.

Tu presencia en la red social tiene que aportar algún valor añadido al visitante, dar información exclusiva, noticias, juegos… Y eso se consigue conjugando la red con otras herramientas, como blogs, webs para compartir vídeo, redes especializadas o foros.

Es bueno diversificar la estrategia en varias plataformas, porque ganas posicionamiento cuando alguien te busque en Google. Así logras que la gente se involucre con tu producto generando un vínculo emocional con el cliente. Ésta es la gran ventaja de dar el salto a las redes sociales, porque se trata de mejorar la reputación de marca, la imagen y tener un canal de comunicación con los consumidores. Y no hay que olvidar un detalle, si te lanzas a las redes sociales sin tener una web es como hacer la casa por el tejado. La página web es el punto de referencia corporativo, el resto sólo una estrategia más.

Por último, os propongo un vídeo de la agencia de marketing 101.es donde se recoge un resumen de la evolución de las redes sociales en España:

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laura julio 5, 2010 a las 09:52

Efectivamente! Las Redes Sociales ofrecen numerosas posibilidades para posicionar una marca/empresa pero siempre con una estrategia y objetivos bien definidos.

Menos es más! si no tienes claro tu objetivo tus esfuerzos se ven debilitados. Teniendolos claro, menos acciones con mayor impacto te dirigen directamente a tu destino.

Cada vez son más las redes sociales, usemos solo las que nos interesan y puedan aportarnos valor; todo lo demás es perder tiempo y energia!

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